Política de Privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

XSPERTIA CUSTODIAN® es una aplicación de seguridad personal: permite pedir ayuda sin tocar el teléfono y avisar a tus contactos de confianza. Para hacer eso necesita permisos delicados — el micrófono y la ubicación — y esta página explica, sin vueltas, qué hacemos con ellos.

1. Qué datos recopilamos

Para crear tu cuenta

• Número de teléfono y nombre de pila. Nada más. No pedimos correo electrónico, ni documento, ni dirección, ni fecha de nacimiento.
• Un código de verificación temporal que te enviamos por WhatsApp y que vence solo.

Contactos de confianza

• Nombre y teléfono de las personas que vos elegís para que reciban tus alertas. Los cargás vos a mano: la aplicación no lee tu agenda de contactos.

Micrófono

• Si activás la palabra clave, la aplicación escucha de forma continua para reconocerla. El análisis ocurre íntegramente dentro del teléfono y el audio se descarta al instante: nunca sale del dispositivo.
• De cada reconocimiento guardamos solo medidas técnicas — un puntaje de similitud y el nivel de volumen — para corregir falsos disparos. Son números, no audio, y no permiten reconstruir lo que se dijo.
• Esta función viene apagada y solo escucha si vos la activás.

Grabación durante una emergencia

• Cuando se dispara una emergencia, la aplicación graba audio del entorno y lo envía a nuestro servidor, para que quede prueba de lo que pasó.
• Solo con la emergencia activa. Al cerrarla, deja de grabar.
• Ese audio se borra automáticamente a los 30 días (ver punto 4).

Ubicación

• Tus coordenadas GPS se envían en dos situaciones, las dos activadas por vos: durante una emergencia, y mientras usás el modo llegada para que alguien siga tu viaje hasta destino.
• La aplicación pide ubicación en segundo plano porque una emergencia tiene que poder seguir avisando dónde estás con la pantalla bloqueada y el teléfono en el bolsillo. Fuera de esas dos situaciones no registramos dónde estás.
• El rastro de ubicación se borra a los 30 días.

Sensores de movimiento

• Para detectar un golpe o una caída fuerte leemos el acelerómetro. Guardamos medidas del impacto (fuerza G, duración) para calibrar el detector y evitar alarmas falsas.

Mensajes de WhatsApp

• Los mensajes que le escribís a nuestro número, para responderte y para operar los comandos del servicio. Si nos mandás una nota de voz, la convertimos a texto para poder entenderla y responderte.

Datos técnicos del teléfono

• Modelo, versión de Android, estado de la batería y señales de que la protección sigue viva. Sirven para detectar cuándo el sistema apagó el servicio y avisarte.

2. Para qué usamos cada dato

• Avisar a tus contactos cuando pedís ayuda, con tu nombre y tu ubicación.
• Mostrar tu recorrido en vivo a quien vos autorizaste, mientras la emergencia o el modo llegada estén activos.
• Conservar prueba de lo ocurrido durante 30 días.
• Que la aplicación funcione mejor: corregir falsos disparos de voz y de golpe.
• Responderte cuando escribís a soporte.

3. Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos. Nunca, a nadie.
• No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a anunciantes.
• No enviamos el audio de la palabra clave a ningún servidor.
• No leemos tu agenda de contactos, tus fotos ni tus archivos.
• No te seguimos cuando no hay una emergencia o un modo llegada activo.
• No grabamos con el micrófono fuera de una emergencia activa.

4. Cuánto tiempo guardamos cada cosa

• Audio de emergencias: 30 días. Se borra solo.
• Rastro de ubicación: 30 días. Se borra solo.
• Tu cuenta y tus contactos de confianza: mientras tengas la cuenta.
• Medidas técnicas (puntajes de voz, impactos, estado del servicio): se conservan sin audio ni coordenadas, para seguir mejorando la detección.

El borrado de los 30 días es automático y corre todos los días en el servidor. No depende de que nadie se acuerde de hacerlo.

5. Con quién se comparte

• Con tus contactos de confianza, cuando disparás una alerta. Reciben tu nombre y un enlace con tu ubicación en vivo.
• Con una institución (policía, defensa civil, mutual), únicamente si vos contrataste esa modalidad y la habilitaste.
• Con proveedores de infraestructura, en lo estrictamente necesario para operar: Railway (servidores), Neon (base de datos), Meta / WhatsApp Business API (mensajería) y nuestros proveedores de inteligencia artificial para transcribir notas de voz y responder consultas del asistente.
• Cuando lo exija una orden judicial o la ley.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan en servidores con cifrado en reposo. El acceso está limitado a las personas que operan el servicio. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para protegerte.

7. Tus derechos

Podés, en cualquier momento:

• Pedir una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir lo que esté mal.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
• Revocar permisos desde los ajustes de Android, o apagar la palabra clave desde la aplicación, sin perder el resto de las protecciones.

Para eliminar tu cuenta: escribinos por WhatsApp al +54 9 2954 74-0421 (atención humana) o por correo a contacto@xspertia.net pidiendo la baja. Eliminamos tu cuenta, tus contactos de confianza y todo tu historial dentro de los 30 días, y te confirmamos cuando está hecho.

8. Menores de edad

XSPERTIA CUSTODIAN® está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Un menor puede figurar como contacto de confianza o como miembro protegido de un grupo familiar, cargado por un adulto responsable; en ese caso solo tenemos su nombre y su teléfono. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminamos.

9. Marco legal

Operamos desde la República Argentina y tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y tiene competencia para atender denuncias relacionadas con el incumplimiento de esa ley.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante — sobre todo qué datos recopilamos o con quién los compartimos — te lo avisamos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

11. Contacto

Responsable: Jorge Santiago Sconfienza — XSPERTIA CUSTODIAN®
Santa Rosa, La Pampa, Argentina
Correo: contacto@xspertia.net
WhatsApp (atención humana): +54 9 2954 74-0421
Web: xspertia.com.ar