Política de Privacidad

XSPERTIA ("nosotros", "la aplicación") opera como una plataforma de seguridad personal que permite a los usuarios enviar alertas de emergencia y coordinarse con sus contactos de confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

Datos de registro: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
Contactos de emergencia: números de teléfono de personas designadas por el usuario.
Ubicación: coordenadas GPS enviadas únicamente en situaciones de emergencia activadas por el usuario.
Mensajes de WhatsApp: mensajes de texto enviados al número de la plataforma para interactuar con el bot de emergencias.
Registros de uso: fecha, hora y tipo de alertas enviadas.

2. Cómo usamos tu información

Enviar alertas de emergencia a tus contactos designados.
Notificar a servicios de emergencia o instituciones vinculadas cuando el usuario lo activa.
Mejorar la funcionalidad y confiabilidad de la plataforma.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio.

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Tus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Con tus contactos de emergencia designados, cuando activás una alerta.
Con instituciones de seguridad (policía, defensa civil, etc.) si el usuario habilitó esa integración.
Con proveedores de infraestructura (Railway, Meta WhatsApp API) estrictamente necesarios para operar el servicio.
Cuando lo exija la ley o una orden judicial vigente.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros alojados en Railway (infraestructura cloud con cifrado en tránsito y en reposo). Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento escribiéndonos a contacto@xspertia.net.

6. Uso de WhatsApp

XSPERTIA utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes relacionados con alertas de emergencia. Al usar este canal, aceptás las Condiciones del Servicio de WhatsApp. No utilizamos los mensajes de WhatsApp para fines publicitarios.

7. Derechos del usuario

Tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@xspertia.net.

8. Menores de edad

XSPERTIA no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: