Términos y Condiciones de Uso

Al utilizar XSPERTIA aceptás estas condiciones. Te pedimos que las leas: están escritas para que se entiendan.

1. Qué hace XSPERTIA

XSPERTIA es una aplicación de seguridad personal. Cuando se activa una emergencia —por voz, por el botón del teléfono, por un golpe detectado o manualmente— envía un aviso por WhatsApp a los contactos de confianza que vos cargaste, junto con un enlace para seguir tu ubicación mientras dure la alerta.

2. Quién puede usarla

Tenés que ser mayor de 18 años para contratar y administrar una cuenta. Una persona menor de edad puede estar protegida dentro de un plan familiar, siempre que quien contrate sea su madre, padre o representante legal.

3. Tus contactos de confianza

Cuando cargás el número de otra persona como contacto de confianza, esa persona va a recibir mensajes nuestros si activás una emergencia.

Al cargar un número declarás que contás con el consentimiento de esa persona para incluirla y para que reciba estos avisos. Sos responsable de haber avisado. Cualquier contacto puede pedirnos que lo demos de baja escribiendo a nuestro WhatsApp.

4. Tu ubicación

• Solo se registra y se comparte mientras una emergencia está activa. Al cancelarla, el seguimiento se detiene.
• El enlace de seguimiento lo reciben únicamente tus contactos de confianza.
• Los datos de ubicación se conservan como registro de la emergencia y pueden ser entregados a una autoridad judicial que lo requiera formalmente.
• Podés pedir que se eliminen escribiéndonos.

4 bis. Grabación de audio durante una emergencia

• Cuando se activa una emergencia, la aplicación graba el audio del ambiente mientras la alerta está en curso. Al cancelarla, la grabación se detiene.
• Sirve para entender qué ocurrió: podés pedirla vos, y también puede ser requerida por una autoridad judicial.
• Conservamos esa grabación durante 30 días y después el sistema la elimina automáticamente. Pasado ese plazo no vamos a poder recuperarla, ni siquiera si nos la pedís.
• La grabación se guarda cifrada en nuestros servidores y no se comparte con tus contactos de confianza ni con ningún tercero, salvo requerimiento judicial.
• Es posible que en la grabación queden registradas voces de otras personas presentes en el lugar. Al usar la función, asumís la responsabilidad por el uso que le des a ese material conforme a la ley.
• No se graba video. La cámara no se activa en ningún momento.

4 ter. Consumo de batería

Para protegerte con el teléfono guardado y la pantalla apagada, XSPERTIA mantiene el micrófono escuchando tu frase clave de forma permanente. Eso consume batería, y es el precio de que la protección funcione sin que tengas que abrir nada.

Si en algún momento no necesitás la protección, podés pausarla desde la aplicación por 1, 4 o 12 horas. Durante la pausa se apagan el micrófono y la ubicación, y no se envía ninguna alerta aunque digas tu frase clave. La protección se reactiva sola al vencer el plazo que elegiste.

5. El asistente con inteligencia artificial

• Las respuestas son de carácter informativo y general. No sustituyen el consejo de un médico, abogado, contador ni ningún otro profesional.
• Puede cometer errores. Verificá cualquier dato importante antes de actuar.
• No compartas por el chat datos sensibles como contraseñas, números de tarjeta o documentos.
• Sos responsable del contenido que envíes. No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, para acosar a terceros ni para enviar material que infrinja derechos de autor.
• Las conversaciones se procesan con proveedores de inteligencia artificial externos para poder generar la respuesta.

6. Planes y pagos

• El plan gratuito incluye el uso del asistente por WhatsApp y dos alertas de prueba, para que compruebes que el sistema funciona. Agotadas esas dos, el envío de alertas a tus contactos requiere el Plan Custodio; el asistente sigue disponible sin cargo.
• El Plan Custodio es pago, y puede ser individual o familiar. El familiar cubre hasta cuatro personas: el titular y tres invitados.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. El plan se activa cuando el pago queda confirmado.
• El plan tiene una vigencia determinada. Al vencer, la cuenta vuelve al plan gratuito, y lo mismo ocurre con los miembros del grupo familiar.
• Si pagaste y tu plan no se activó, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
• Podés solicitar la devolución dentro de los diez días corridos de la contratación, conforme a la normativa de defensa del consumidor.

7. Permisos que necesita la aplicación

Para funcionar, XSPERTIA necesita acceso al micrófono (para escuchar tu palabra clave), a la ubicación (para compartirla durante una emergencia) y a las notificaciones (para seguir activa con la pantalla apagada). Si negás alguno de estos permisos, esa función no va a protegerte, y la aplicación te lo va a mostrar en pantalla.

El audio de tu palabra clave se procesa dentro de tu teléfono y no se envía ni se almacena en ningún servidor.

8. Límite de responsabilidad

XSPERTIA se ofrece tal como está. No garantizamos que el servicio esté disponible sin interrupciones ni que los avisos se entreguen siempre.

No somos responsables por daños derivados de fallas de conexión, del teléfono, de la batería, de servicios de terceros, ni de la conducta de las personas que reciban un aviso. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al importe abonado por el usuario en los últimos doce meses.

9. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Guardamos únicamente lo necesario para prestar el servicio: tu nombre, tu número de teléfono, los contactos que cargues y el registro de tus emergencias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podés solicitar acceso, rectificación o supresión escribiéndonos. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

10. Uso responsable

Está prohibido activar emergencias falsas de manera deliberada, cargar números de personas sin su consentimiento y utilizar el servicio para vigilar a alguien sin que lo sepa. Podemos suspender cuentas que incurran en estas conductas.

11. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, te lo vamos a informar y pedir que lo aceptes nuevamente antes de seguir usando el servicio.

12. Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Rosa, provincia de La Pampa.

13. Contacto

WhatsApp: +54 9 2954 87-0008
Correo: contacto@xspertia.net
Titular: Jorge Santiago Sconfienza — Santa Rosa, La Pampa, Argentina